LilyBox家长问题集中回复

admin

针对近期通过网站和电话收到的家长投诉和提问，Lily信息管理部统一回答。

家长“tony1031”的提问：
问题1、网速太慢，为什么还要限制连接数，2个小时都无法下载，太着急，但是没有用，请尽快改变限制连接数管理方式。
回答：接连数是必须做限制的，因为学校整体下载的资源有限，我们必须平衡到所有的家长。
您所说的2个小时无法下载，应该是通过ftp下载，ftp下载的弊端就是需要你随时去刷新，看是否有空置的线程，这个就是去年存在的问题，这也是我们做Box的原因之一。如果你用Box，就会自动排队，而不是需要您手动不停的刷新去抢线程了。

问题2、学生交费低吗？为什么网络带宽这么窄，电信10兆光线专线不过几千元？？？？？？
回答：10兆光纤的价格在北京应该10多万左右。您说的几千块，应该是您个人在小区中的交费，按小区100户计算，10M光纤每年实际的带宽支出是几十万，而不是您说的几千块。Lily现在在带宽上的投入已经几十M了。
同时，Lily作为内容提供商，必须以家长情况为出发点，所以Lily选择的是多线路，以确保电信、网通、铁通以及教育网的家长都能正常接入。如果只选择电信这样的单线路，对于使用其他接入商的家长来说，网速会慢的可怕。

问题3、不是不想用，是太难用了，lily是教英语的，又不是卖软件的，干吗非跟这个下载软件较劲啊。家长们不论用什么，只要能把孩子的录音下来，保证孩子在第一时间能够听到英语不就可以了吗？
回答：您说的没错，Lily也没卖软件，所有工作都是在逐步完善“孩子及时听到高质的录音”。以前，家长是自带录音机或MP3，在老师上课的时候放在讲台上录，这样的做法存在的问题很多，例如：音质不好、杂乱，有时候忘了开录音，整个没录下、课前教室闹哄哄等。后来学校改为录音标准化管理，即统一录制网络下载，这样的做法解决了之前的不少问题。我们也相信还有改进空间。欢迎您针对“保证孩子在第一时间能够听到录音”方面多提建议。

家长zhangsijie的提问
问题1、自从今年夏训以来，LILY英语的网速一直非常慢，每打开一个网页需要等待很长时间，有时甚至没有反应，给学生及家长带来很多不便，建议学校能够想想办法，提高网速。
回答：目前速度慢的几乎全部投诉都集中在下载录音上，网页放在不同的地方，访问速度不会相互影响。如果您连打开网页都很慢，我们需要对您做一次回访。了解一下具体情况。

家长“喜羊羊灰太狼”提问
问题1：用lilybox总是在等待，还不如自己在校内网下载快。而且早上6：00就是服务器满负荷，不能下载。到现在星期一了，还在满负荷。还是恢复到原先状态吧。否则用LILYBOX下不来，用其他方式又满负荷不能下载，结果就是孩子听不上录音。
家长“张博雅”提问
问题1：lilybox太难用了，研发软件的自称速度快，可是始终在排队中？？？？？有等待的时间，再慢的下载方式也都下来了
回答：Box本周已经做了下载机制优化，并修复一些bug，请继续您使用

有几点我们需要明示：
1、Box不是强制使用，您可以使用其他软件下载。
2、Box现在的使用家长数绝大多数还是比较顺利了，对于部分存在问题的家长，我们会逐步电话回访，希望您配合我们的工作。
2、Box现在还有一些BUG和使用不方便的地方，毕竟box的正式试用才半年时间，我们还在改进。

Box下一步改进计划
1、随着学员数量的增长，学校会增加带宽。
2、Box会增加排队计数器，以便于家长知道自己排在什么位置。
3、有些家长的下载会处于死机状态而导致长时间下载不了，我们会修复这个BUG。

aifr

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raingirl0801

现在的实际情况确实当天我们除了必须用BOX下载,没有别的途径了，右键方式已经被封掉了.
提供手段是好事,前提条件是能用才行啊.

希望校方能够更好地解决这个问题，保障孩子及时顺利地听到录音

awen_guan

很不好使！让人郁闷！

angel1999

就是很不好用的啊
上个星期我接连下载两天
都出现的是满负荷
就算排队也该轮上了啊
而且当时的确是不可以使用其他的下载方式
我试过多次验证的
专门打电话询问过
希望得到改善
不过这个星期还不错
有改进
也希望有关部门改善下载软件
校方应本着自愿方便的原则建议家长适用BOX
是孩子们能在上课当天及时听录音
这也是学校让孩子学习的原则方法之一

Aaron10

我也是做开发的，这是你们找的合作伙伴技术太差了！！！！！这个软件简直不能用！！！！！

bigalex

急！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

wenmenghan

Sunny2002

Lily box 非常好用啊！为什么很多家长不会使用呢？我以前用迅雷和快车下载，不仅要手动下载，还有时效限定，总觉得有件事没办完，心里总惦记着。有了Lily box以后，下载录音就再也不用这两个软件了，因为Lily box全都自动下载了，不给它们机会了。我觉得还是很多家长习惯了以前用的某种软件，从心底抵触新的软件。这么好的配套软件，为什么不利用好它为你和孩子创造方便呢？

姚澜

同感，我觉得也不错用起来比以前方便多了。