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"LILY在线"APP使用问题反馈贴   [复制链接]

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发表于 2017-3-11 16:34:53 |显示全部楼层
"LILY在线"APP使用问题反馈贴

各位家长,本帖是专门接收与处理“LILY在线”APP各项功能使用问题的。

您在进行“LILY在线”学生端、家长端APP各项功能使用时遇到任何问题,都可以在本帖中跟帖说明。我们最迟会在2小时内,给您进行回复,给您处理与解决问题。

1.如果您想要了解“LILY在线”APP产品介绍及下载方式,您可详见:

  
“LILY在线”APP产品介绍及下载方式

2.如果您想要了解“LILY在线”学生端功能使用指导,您可详见:
   
“LILY在线”学生端功能使用指导

3.如果您想要对“LILY在线”APP提出宝贵的意见与建议,您可直接在本帖中跟帖。

       另外,本帖仅为使用问题反馈处理贴,明确要求不允许对“LILY在线”APP产品的好坏进行讨论,否则不便于工作人员及时收取问题,降低问题的处理效率。如果发现家长在本贴中讨论线上教育平台,工作人员会立即删帖
       如果您要讨论或者向“LILY在线”APP产品“吐槽”,请您前往:
      
http://bbs.lilyenglish.com/thread-72855-1-1.html
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发表于 2017-3-11 16:56:49 |显示全部楼层
苹果版家长端闪退

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admin  由于很多家长预留的孩子爸爸/妈妈手机号是同一个,导致系统无法分辨,造成客户端闪退问题。我们已经进行修复,家长可以在周三,使用手机号在新APP中重新注册一遍账号,即可正常登陆与使用。  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:20:29
admin  已经收到您的反馈,请问您一下,您是否在已登录之后就闪退了。还是在程序使用过程中闪退了。  详情 回复 发表于 2017-3-11 18:27:20

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发表于 2017-3-11 18:27:20 |显示全部楼层
missxiaoshui 发表于 2017-3-11 16:56
苹果版家长端闪退

已经收到您的反馈,请问您一下,您是否在已登录之后就闪退了。还是在程序使用过程中闪退了。

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发表于 2017-3-11 18:39:29 |显示全部楼层
本帖最后由 happy93 于 2017-3-11 18:41 编辑

可以通过app进入英文题库答题吗?可以通过app发送复述录音给老师吗?建议app应该有一个设置可以直接跳转到论坛。

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admin  目前是不可以的。因为原有的exam.lilyenglish.com属于老系统,没有和新系统互联。家长可以参见http://bbs.lilyenglish.com/thread-72860-1-1.html  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:21:50

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发表于 2017-3-11 18:47:13 |显示全部楼层
我开学前下载了,但目前为止没觉得有高大上的变化,而且用着也不顺手,校内网里的日常表现也没有了,也就看不到自己孩子和其他同学回答问题的得分!

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admin  家长反映的使用不顺问题 我们正在统一修正。看不到自己孩子和其他同学问题的得分,此机制也会很快延续到新版的app上。  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:22:33

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发表于 2017-3-11 18:52:03 |显示全部楼层
建议这学期app、校内网都使着,也让app有一个程序稳定的过程!

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admin  谢谢家长理解。App试运行阶段,校内网会照常开放。但是请各位家长一定要引导孩子多使用新APP,因为老系统总会关闭的。  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:24:42

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发表于 2017-3-11 18:59:26 |显示全部楼层
我的安卓系统学生端正常安装登录了,但是家长端安装后两天了都登录不上去,一直显示“疯狂加载中”。。。。。

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admin  由于很多家长预留的孩子爸爸/妈妈手机号是同一个,导致系统无法分辨,造成客户端闪退问题。我们已经进行修复,家长可以在周三,使用手机号在新APP中重新注册一遍账号,即可正常登陆与使用。  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:25:14

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发表于 2017-3-11 20:14:07 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 Gary23 于 2017-3-11 20:16 编辑

安卓的,学生端可以用校内网账号密码登陆,但家长端就一直无法登陆,即使使用快速登陆,手机收不到验证码呀。

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admin  校内网属于老系统,学生账号与新APP不匹配。所以需要大家使用APP重新注册。由于很多家长预留的孩子爸爸/妈妈手机号是同一个,导致系统无法分辨,造成客户端闪退问题。我们已经进行修复,家长可以在周三,使用手机号  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:25:45

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发表于 2017-3-11 20:43:55 |显示全部楼层
admin 发表于 2017-3-11 18:27
已经收到您的反馈,请问您一下,您是否在已登录之后就闪退了。还是在程序使用过程中闪退了。 ...

登录之后立刻闪退。

另外,网页现在无法给金豆充值。

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admin  由于很多家长预留的孩子爸爸/妈妈手机号是同一个,导致系统无法分辨,造成客户端闪退问题。我们已经进行修复,家长可以在周三,使用手机号在新APP中重新注册一遍账号,即可正常登陆与使用。 老系统网页充值金豆的功  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:26:18

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发表于 2017-3-11 20:51:30 |显示全部楼层
苹果的学生端和家长端都登陆不了,重新注册提示“使用太频繁,短信发布出去”,若干次,都出现这些问题,根本没法使用

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admin  目前有家长很着急,所以频繁注册账号,导致验证码发布系统锁死,我们正在联系厂商,能够在周一解决。所以,各位家长可以在周三,使用手机号在新APP中重新注册一遍账号,即可正常登陆与使用。  详情 回复 发表于 2017-3-12 11:26:50
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