反映和平里校区前台的问题

ray_vivi

由于孩子的U盘拿来拷电影，但是找不到了，在孩子考试的时候我向前台的梁延生小姐反应问题，希望帮我找一下。梁小姐抬下头，让我等一下，然后又埋头打电脑了。待了一会儿，她换了一台电脑，继续埋头打电脑。等她站起来，我问她帮我处理，她又说让我等，当时已经五分钟过去了。我说已经五分钟了，她说，你跟我说过吗？我交代了事情，她想了起来，把箱子甩给我就又忙自己的事情了。然后我没有找到，我问她怎么办，她回答我说，家长拿错了我也没办法，中途连头都没抬。然后我就向前台的另一位小姐反应她的态度，她非常气愤地说我忙着呢，甩头摔门离开了前台，留下我愣在前台。

首先，学校弄丢了孩子的U盘，是属于校方保管不当，不是家长的责任，家长询问一下校方让协助寻找是很合理的反应。而前台即便觉得不是自己的责任，起码应该做到注视一下家长回答问题这是对人最起码的尊重，不能将对学校工作较多的怨气发作在顾客身上。我且不说作为服务人员应该如何对待顾客，仅就个人交往之间，这样无理也是让人无法容忍的，缺乏最基本的礼貌。顾客因校方过失做出询问就遭到前台客服这种对待，如果异位而处，不知校方领导会作何感受。希望LILY领导能加强客服人员的培训，即便不能满足服务行业的要求，起码应满足社会交往基本待人接物的标准。

lily运营于老师

家长您好：您反映的问题我们已经记录，我们会和分校了解情况，尽快和家长沟通。