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[建议] 翻转课堂与互联网丨“LILY太不重视用户体验了!” [复制链接]

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发表于 2019-12-24 11:23:59 |显示全部楼层
  LILY翻转课堂自去年秋季上线以来,已经走过了一年的时间。在这一年的时间里,翻转课堂用事实证明了这种形式可以让孩子们真正学会英语、掌握英语,甚至比纯线下形式成效更好、效率更高。

  but~尽管已经磨合了一年的时间,还有家长在群中针对翻转课堂提出一系列关于“用户体验”的问题,比如:

  1.“为什么必须听完随堂录音才能解锁新课?这不是限制用户的自由嘛!”

  2. “随堂录音为什么不能下载?下载下来想什么时候听、就什么时候听。”

  3.“为什么视频播放只给3次暂停机会?我想暂停几次就暂停几次不行吗?”

  4.“做测评按暂停为什么总给提示?太烦人!用户体验太差劲了!”

  5.“为什么非要用谷歌浏览器?不能用360,就是不支持国货嘛!”

  6.“为什么非要用华为平板?我们苹果用户怎么办?”

  Lily老师本人也在这些群中,主要是看看家长们在家有没有错误辅导孩子们学习新课,进而去做错误方法限制,优化APP功能。

  所以LILY翻转课堂大大小小的版本升级,大部分都是Lily老师发现“学习bug”之后主张的功能限制。为什么要这么做呢?

  1. LILY英语的本质是教育——靠学习体系及内容支撑

提起LILY英语,大家公认LILY英语整个体系很强大、能保证几年下来,孩子们能掌握英语。那么LILY整个学习体系包括——教学体系、课程体系、测评体系,包含1500多个标准课件。在这20多年优化的过程中,教学已经炉火纯青,成效非常显著。

  基于此,LILY英语希望借助互联网,让正确的教育资源发挥最大化,受益更多儿童。

  2. 互联网只是手段,教育才是目的

  纯线下、线上线下结合,以及纯线上等形式,都只是手段,目的就是要把LILY的教育核心及教学成效输出去。所以不能把手段和目的混为一谈。

  小编也知道,在我们这个物欲横流、产品遍地的互联网时代里,用户体验尤为重要,更有甚者说“用户体验决定产品价值”。

  比如某IP机构,所有的点都打在消费者心坎上,有看上去高大上的外教直播、动用上千人的团队维护用户体验;再比如某互联网起家的公司搞教育,整个APP几乎都是游戏环节,课程的设计追求炫酷。内容空洞,根本不是教育产品,不能指望它把英语学好。

  这些搞互联网营销的大神研发的线上产品用户体验肯定杠杠滴。但他们根本教不会、甚至不会教英语。把教育完全搞成了消费,把手段当成目的,本末倒置了。这也就是孩子们为什么在上面学了一两年却没什么成效的根本原因。

  用户体验是一种纯主观感受,这种感受对消费者很重要,但教育不属于消费,孩子也不是商品。

  互联网教育的根本还是教育, 应首先找到学习方法并把它体系化、标准化才能取得成效。在此基础上动用互联网手段才能让孩子们受益。家长们选择教育机构时更应站在这个角度、探本穷源的去思考问题。

  转换角度之后,我们再回过头来看翻转课堂的相关问题:

  LILY英语20多年的教学实践中,关于家长对英语学习的认知已经了如指掌。可以不客气地说,孩子们掌握英语的绊脚石,就是家长。纯线下的时候我们有些防不胜防,现在研发到线上,我们可以动用技术手段来限制并提醒家长。但部分家长却把这些归结为用户体验不好。

  下面我们再不厌其烦的给家长们说说为什么要做这些限制功能。

  随堂录音为什么不能下载?为什么强制及时听?

  抛开家长的喜好不谈,就是特别简单的原理:听随堂录音的及时性就两天,只有在脑中有清晰的场景时听随堂才会有效果。如果错过、就属于盲听了,会让孩子开始盯发音、去翻译、危害极大。

  为什么要限制视频暂停的次数?

  有些家长认为学英语就是要记住发音,开口模仿。所以孩子在看新课视频时,不自觉地按暂停键、让孩子跟着老师一句一句地说,这种方法会极大破坏习得规律,把孩子的注意力全放在了记忆模仿上,而不是推导故事的情节逻辑上。完全违反了语言学习的规律,孩子既厌恶又无奈,甚至破坏了孩子的逻辑思维能力。

  讲到这里还有个小插曲,前阵子我们听说玉泉营分校有位家长,职业是大学英语老师,把LILY的测评题逐个翻译出来,还组织别的家长们一起学习,目的就是辅导好自己家孩子。可见这些家长们的破坏力有多强!想想就脊梁发凉,毛骨悚然。

  类似种种错误的方法,我们都特别难过,明知家长不想听这些、我们必须要说、要制止,要对孩子负责。

  为什么对浏览器、设备有要求?

  小编在这里再公布一下适配的型号:

  专属设备

  一、给孩子配置什么设备?

  LILY英语针对不同使用习惯的用户,给出了家长为孩子配备专属学习设备及网络服务组合方案,从而保障好孩子的学习。

  1. 使用笔记本电脑用户

  英特尔i5处理器主机+电信宽带网络+谷歌浏览器2. 使用PC电脑的用户

  英特尔i5处理器主机+小米小爱音箱+电信宽带网络+谷歌浏览器3. 使用pad平板的用户华为M6(10.8寸版)+电信宽带网络

  4. 使用投屏的用户

  华为M6(10.8寸版)+电信宽带网络+海备思同屏器二、LILY英语不建议您使用以下设备及平台学习① 不建议您使用苹果设备学习

  ② 不建议使用360浏览器学习

  ③ 不建议使用宽带通、鹏博士、移动等网络运营商所提供的的网络服务其实想学好,信任LILY的家长,这都不是个问题。大家都知道LILY的新课很重要,既然放在家里学了,专属设备就变得极其重要。以上专属设备都是我们主适配的,可以保证流畅性,不出什么事故。

  小编有很多朋友的孩子在LILY英语学习,把适配型号告诉他们之后,这些专属设备从来没出过问题。实在是很简单的事,最值钱的其实就是LILY的内容,我想聪明的家长们不应该去纠结吧。

  通过这篇文章就是想告诉家长们,互联网只是手段,LILY英语才是孩子们真正需要的。把因果关系搞对,信任LILY的教学体系,助推孩子轻松掌握英语。


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